Reembolsando pagamentos
Sobre este guia#
Neste guia vamos descrever o passo-a-passo para que você solicite reembolsos de pagamentos gerados através de nossa solução de pagamentos logada.
Antes de começar#
Antes de processar pagamentos online através de nossa solução de PicPay 1-Click, você deve possuir um access_token válido e não expirado. Você pode conferir como gerar seus tokens neste artigo.
Como funciona#
Autenticação#
Além do access_token, gerado dinamicamente, o end-point de pagamentos necessita também de uma Api-Key que lhe será informada junto com seu client_id e client_secret.
Sobre o Api-Key
O Api-Key não deverá ser compartilhado de forma alguma e deverá ficar armazenado de forma segura em seus servidores.
Solicitando um reembolso de uma cobrança à carteira do usuário#
A solicitação de reembolso deverá ser gerada com o transaction_id ou reference_id através do end-point v1/payments/refund, indicando o valor a ser reembolsado no corpo da requisição. No exemplo abaixo, estamos solicitando o reembolso de R$ 3,00 na carteira do usuário.
Informação
O campo transaction_id é gerado no momento da criação do pagamento.
Caso a solicitação seja processada com sucesso, retornará um código HTTP 200
Como será feito o reembolso?#
O saldo será retornado ao mesmo lugar da origem dos fundos, ou seja:
- Caso a transação tiver sido feita por cartão de crédito, será estornada no cartão;
- Caso a transação tiver sido feita no saldo, o saldo retornará a carteira do cliente;
- Caso a transação seja mista (Saldo + Cartão), parte retornara como saldo na carteira e parte será estornada no cartão;
Mensagens de erro#
Não informamos os códigos de erro no processo de estorno. Apenas informamos se a transação foi estornada ou não. Exemplo:
Próximos passos#
Obtendo ajuda#
Esperamos ter ajudado com este artigo! Caso tenha restado alguma dúvida, você pode consultar o nosso FAQ ou entrar em contato através do e-mail relacionamento-empresas@picpay.com.